Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Entregas e Levantamentos

Quais são os prazos de entrega?
Cada encomenda é preparada com muito cuidado e carinho. Normalmente enviamos em 1 a 3 dias úteis, dependendo da localização e do método de envio.

Fazem entregas em todo o país?
Sim! Entregamos em Portugal continental e, mediante consulta, também podemos enviar para ilhas ou outros países.

Posso levantar a encomenda pessoalmente?
Claro! Adoramos receber visitas. Basta marcar a tua vinda à nossa cozinha, e a tua encomenda estará pronta com um sorriso e, claro, cheiro de bolo fresquinho.

2. Produtos e Ingredientes

Os produtos contêm alergénios?
Alguns bolos e chocolates podem conter nozes, glúten ou lactose. Todos os ingredientes estão listados nas etiquetas e no detalhe de cada produto, para que escolhas com segurança.

Como devo conservar os bolos e chocolates?

 - Bolos: mantêm-se perfeitos até 6 dias em local fresco. Para maior frescura, pode refrigerar conforme necessário.

 - Chocolates: guardá-los em local seco e fresco, longe da luz direta, para que não percam sabor nem textura.

Posso pedir uma encomenda personalizada?
Com certeza! Seja um aniversário, festa ou presente especial, adoramos criar algo único só para ti. Contacta-nos para combinarmos detalhes e disponibilidade.

3. Pagamentos e Encomendas

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos MBWay, cartão de crédito/débito, Apple Pay, PayPal e transferência bancária. Tudo simples, rápido e seguro, para que a experiência seja tão doce quanto os nossos produtos.

Posso cancelar ou alterar uma encomenda?
Alterações ou cancelamentos só são possíveis antes da encomenda entrar em produção. Quanto mais cedo nos contactares, maior a chance de conseguirmos ajustar o que precisares.

Há encomendas mínimas?
Não! Cada fatia, bolo ou chocolate pode ser encomendado individualmente. Para encomendas personalizadas, recomendamos fazer o pedido com alguma antecedência.

4. Garantia e Qualidade

O que fazer se o produto chegar danificado?
Se alguma fatia ou chocolate chegar danificado, não te preocupes — envia-nos uma foto e resolvemos rapidinho, seja substituindo o produto ou encontrando outra solução.

Como garantem a higiene e qualidade dos produtos?
Cada receita é feita artesanalmente, com atenção aos detalhes e aos mais rigorosos padrões de higiene. Frescura e sabor são sempre prioridade.

Os produtos são realmente caseiros?
Sim! Tudo é feito à mão, com receitas artesanais, ingredientes selecionados e muito amor. Cada fatia leva um pedacinho do nosso coração.